服务退款、退货和取消政策(如活动、咨询服务或自学视频课程)
1. 一般退款和退货政策

我们的退款和退货政策自购买之日起30天内有效。超过30天后,我们无法提供全额退款或换货。

退款将在以下情况下考虑:

  • 咨询服务: 必须在购买后30天内提出退款请求,并且在服务尚未完全提供的情况下。
  • 自学视频课程: 如果课程的访问量少于10%,并且在购买后30天内,可以申请退款。
  • 活动: 户外活动的详细取消政策请参见下文。
2. 服务的取消和退货政策
  • 参与者取消:

    • 活动前14天或以上: 可获得全额退款,但需扣除固定的管理费用。
    • 在活动前7至13天: 有资格获得50%的退款,或参与者可以将注册转移到未来的活动或其他参与者。
    • 在活动前不足7天: 不可退款,但参与者可以将注册转让给其他参与者。
  • 组织者取消: 如果活动由组织者取消或推迟,参与者有权获得全额退款,或选择将注册转移到未来的活动。

  • 缺席政策: 未提前通知的参与者缺席将不予退款。请提前通知任何出席变更。

  • 设备租赁: 租赁设备必须完好归还。损坏或丢失的物品可能会收取额外费用。租赁设备的问题必须在收到后24小时内报告。

3. 退款流程

一旦我们收到您的退款请求,我们将进行审核,并通过电子邮件通知您是否批准。如果获得批准,您的退款将被处理,并在20个工作日内通过原支付方式进行退款。

4. 延迟或缺失的退款

如果您尚未收到退款:

  1. 重新检查您的银行账户。
  2. 联系您的信用卡公司,可能需要一些时间才能正式发布退款。
  3. 联系您的银行以了解进一步的延误。

如果您已完成这些步骤并仍未收到退款,请通过以下邮箱联系我们:nquiries@innerlight.community.

5. 服务交换

我们仅在服务存在缺陷或出现重大问题时更换服务。如果您需要更换服务(例如,重新安排培训课程或活动),请通过电子邮件与我们联系。

6. 不可退款的服务

某些服务不符合退款条件,包括但不限于:

  • 已经访问或下载的数字自学视频课程。
  • 用于未来活动或服务的礼品券。
  • 促销或折扣服务。
7. 部分退款

在某些情况下,可能会授予部分退款:

  • 培训或活动已开始但尚未完成的情况下。
  • 仅部分提供的咨询服务。
8. 促销服务

只有正常价格的服务才有资格退款。以折扣价格或在促销销售期间购买的服务不予退款。

9. 礼品

如果某项服务在购买时标记为礼物并直接发送给您,您将获得等值的服务信用。一旦退货处理完成,将向您发放礼品券。

10. 服务退货

要请求取消或退货服务,请发送电子邮件至 inquiries@innerlight.community。您将负责与重新安排或取消相关的任何费用,具体费用参见我们的取消政策。