服务退款、退货和取消政策（如活动、咨询服务或自学视频课程）
1. 一般退款和退货政策
我们的退款和退货政策自购买之日起30天内有效。超过30天后，我们无法提供全额退款或换货。
退款将在以下情况下考虑：
- 咨询服务： 必须在购买后30天内提出退款请求，并且在服务尚未完全提供的情况下。
- 自学视频课程： 如果课程的访问量少于10%，并且在购买后30天内，可以申请退款。
- 活动： 户外活动的详细取消政策请参见下文。
2. 服务的取消和退货政策
-
参与者取消：
- 活动前14天或以上： 可获得全额退款，但需扣除固定的管理费用。
- 在活动前7至13天： 有资格获得50%的退款，或参与者可以将注册转移到未来的活动或其他参与者。
- 在活动前不足7天： 不可退款，但参与者可以将注册转让给其他参与者。
-
组织者取消： 如果活动由组织者取消或推迟，参与者有权获得全额退款，或选择将注册转移到未来的活动。
-
缺席政策： 未提前通知的参与者缺席将不予退款。请提前通知任何出席变更。
-
设备租赁： 租赁设备必须完好归还。损坏或丢失的物品可能会收取额外费用。租赁设备的问题必须在收到后24小时内报告。
3. 退款流程
一旦我们收到您的退款请求，我们将进行审核，并通过电子邮件通知您是否批准。如果获得批准，您的退款将被处理，并在20个工作日内通过原支付方式进行退款。
4. 延迟或缺失的退款
如果您尚未收到退款：
- 重新检查您的银行账户。
- 联系您的信用卡公司，可能需要一些时间才能正式发布退款。
- 联系您的银行以了解进一步的延误。
如果您已完成这些步骤并仍未收到退款，请通过以下邮箱联系我们：nquiries@innerlight.community.
5. 服务交换
我们仅在服务存在缺陷或出现重大问题时更换服务。如果您需要更换服务（例如，重新安排培训课程或活动），请通过电子邮件与我们联系。
6. 不可退款的服务
某些服务不符合退款条件，包括但不限于：
- 已经访问或下载的数字自学视频课程。
- 用于未来活动或服务的礼品券。
- 促销或折扣服务。
7. 部分退款
在某些情况下，可能会授予部分退款：
- 培训或活动已开始但尚未完成的情况下。
- 仅部分提供的咨询服务。
8. 促销服务
只有正常价格的服务才有资格退款。以折扣价格或在促销销售期间购买的服务不予退款。
9. 礼品
如果某项服务在购买时标记为礼物并直接发送给您，您将获得等值的服务信用。一旦退货处理完成，将向您发放礼品券。
10. 服务退货
要请求取消或退货服务，请发送电子邮件至 inquiries@innerlight.community。您将负责与重新安排或取消相关的任何费用，具体费用参见我们的取消政策。